依據我多年產業的經驗,這邊也教大家正確客訴步驟的ABC,如果真的買到懷疑有問題的產品時,請大家牢記在心,可以為自己爭得應有的權益。 A. 保存產品,產品能不開封就不開封,能冷藏就冷藏起來。 B. 產品購買時的發票、地點等資訊紀錄下來,產品的批號(製造日期)也要記下。 C. 有問題就把產品交給當地縣市衛生局,由政府單位處理,他們一定會很主動辦理的。其他如第三方的消費者團體也是可以,但公信力還是不如政府單位。 D. 如果聯絡廠商,廠商一定會想盡辦法把產品收回去,到時沒東西大概也只能不了了之了。 E. 上網PO影片算是下下策,一來也討不了什麼公道,如果是想因此變網紅也是有點危險,甚至底線沒抓好還會被反告,算是對消費者沒什麼好處的舉動。 F. 想要趁機跟廠商敲竹槓是不智的行為,容易不慎就跨越法律的紅線了,好孩子千萬不要學。